Política de reembolso

Devoluciones

Ponte en contacto con DellaBella por teléfono: +34 675 862 185 o por nuestro chat o email info.dellabella@gmail.com para comentar tu caso. Nuestro equipo te ayudará a gestionar tu devolución según estos criterios:

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS (SIN COSTES)

Si te hemos enviado un producto equivocado, o está roto. Si nos hemos equivocado con el grabado, en este caso, efectuaremos el cambio por una pieza correcta o por el arreglo de la misma si se puede. En el caso que no haya stock (que no se pueda reponer más) te devolvemos el dinero.

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS LIMITADA *EXCEPTO GASTOS ENVIO

Si quieres cambiar la talla porque has pedido una incorrecta, te la cambiamos (en el caso de que haya la talla que solicitas) solo pagas el transporte. Nos encargamos de recogerla y enviarla, con un coste mínimo dependiendo de donde estés (en península son 8 euros recogida y entrega).

Si no hubiera stock, te hacemos un cupón con el importe correspondiente para que lo cambies por otro producto. No devolvemos el dinero. 

Para piezas grabadas o productos en oferta de últimas unidades, no se admiten devoluciones.

NO CUBIERTO EN NUESTRA POLITICA DE DEVOLUCIONES

Piezas expuestas a productos químicos, o sustancias corrosivas, que pueden alterar el aspecto del producto (incluyendo SPAS, jacuzzis y piscinas). Las piezas de plata suelen alterar su aspecto fácilmente en estos ambientes, o en contacto con lejía o productos para peluquería, etc.

Uso indebido de las piezas, trato incorrecto o mantenimiento descuidado. Las piezas de plata suelen oscurecerse con el tiempo de forma natural. Para volverlas al estado original, recomendamos usar una toallita/gamuza para limpiar plata, agua y jabón o especialmente el algodón mágico Sidol/Aladino para limpiezas más profunda (sin abusar). En ocasiones incluso el sudor puede oscurecer las piezas, especialmente en verano. Las piezas de bisutería no se pueden mojar ni limpiar con productos fuertes. Consejo: límpialas con una toallita seca para sacarles más brillo. 

Recuerda, ¡ponte en contacto antes de reclamar! Respondemos a todas las preguntas, siempre. Es muy importante que para solucionar tu problema te pongas en contacto en nuestro chat o teléfono, localizaremos tu pedido y daremos una solución.

Pago seguro y cómodo 100%

En DellaBella puedes pagar con tarjeta de débito o crédito en nuestra web (Visa, MasterCard…etc.), usando tu cuenta PayPal o transferencia o ingreso directo. Todas las opciones te saldrán disponibles cuando vayas a terminar tu compra. Nuestro sitio es seguro y cifrado (puedes ver el candado verde en tu navegador), y los datos de tu tarjeta están totalmente seguros. El pago a la entrega (contra reembolso), puede estar no disponible en temporadas puntuales por acumulación de pedidos (ya que requiere una gestión más larga por nuestra parte) o para grabados de joyas.